新2手机网址(www.9cx.net):职场达人-南山人寿前一通讯处区经理 李俊明挥洒热情 当超级业务员

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如果不是念大学时就栽进保险业,你最想做什么工作?南山人寿前一通讯处区经理李俊明不加思索地回答是「空服员」,从实践大学观光管理学系毕业,这问题仿佛唤醒压抑许久的观光魂,只见他充满自信地:「因为我很享受服务别人的感觉。」

因喜欢服务转换跑道

但为什么转了个弯,当上保险业务员呢?李俊明说,那时有人曾问他,若真的当了空服员,「打算飞多久?会想晋升为座舱长吗?」这问题仿佛在他心里投下颗震撼弹,他开始有了不同想法,「如果喜欢服务,还有什么能做」?

因缘际会,李俊明在学生时期,就进了南山人寿当业务员,或许是把工作想得太简单,没有实际做业务的经验,满嘴的「保险经」让他跌了个跤,曾经通识课一坐下来,同学就全部闪开,「那时有吓到我,大概怕我推销保险吧」。

「那时候很闷啊」,不过危机有时会变成转机,李俊明有个朋友那时在新掘江经营服装店,老往店里跑、找朋友诉苦的李俊明,有一搭没一搭地,就帮朋友卖起了衣服,也在这样的互动中,人脉从无到有,慢慢恢复信心。

问他客户都是怎么来的?李俊明笑说无心插柳,有出国玩认识的,当初从没想过要拉保险,看着两个阿姨在帮对方拍照,「看不下去,就想说去帮她们拍,留下最好的纪念」,竟然意外聊开,到最后成为他的客户。

善于观察成最佳利器

观光科系背景出身,让李俊明善于「观察」人与人的互动,他说不管是当导游领队,或是当空服员,都要有「看到一个眼神,就知道对方要什么、或能帮忙做些什么的敏感度」,保险业接触的就是人,这点与观光业无异。

除了培养敏锐的观察,专业度、耐心也不可或缺。李俊明曾有个客户是跨国公司人资主管,第一次见面时,因为自己迟到,被这名主管赶走;又因为提供的资料不够完整,被这名主管反呛「等你准备好再来」,让李俊明整晚恶补银保通路的产品,分析两者优劣、还做了表格解说,才终获得对方青睐。

李俊明也有过早上8点约客户,但整天等不到对方,就耐心等著,直到当天下午才接到对方来电说「我睡过头了,你还在吗?」等到碰头时,对方什么问题都不问就直接签单,因为「你都花七、八个小时等了,当然相信你。」

虽然不是保险科班出身,不过李俊明说,观光是为客人服务,领队组团出去除了要玩得开心,更重要的是能平安回家,他只是用不同的形式服务「旅客」。

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对李俊明来说,能在保险业一待近15年,除把服务当作享受,更喜欢客户跟他说谢谢的感动。他说,「做到这个坎站,不是在乎签单了」,反而是要让客户相信你会做得够久、能共同度过风险,相信你会比他更厉害。

有没有想过下个15年会怎样?李俊明有如电影《那些年,我们一起追的女孩》里的柯景腾上身,笑说:「我想成为一个很厉害的人」,他想用他的人脉,找律师、会计师,及各行各业最厉害的人,组个厉害的「POWER TEAM」,当个最厉害的超级业务员,陪着每个看着他成长的保户,走到最后。

达人座右铭

只有敢不敢、没有会不会

达人小档案

现 职:南山人寿前一通讯处区经理

出  生:1985年生、牡羊座

学  历:实践大学观光管理学系

经  历:南山人寿业务员、主任、襄理、区经理

纪  录:南山高资会会员、曾单月保费破1千万元

兴  趣:看电影

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