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币游国际(allbet6.com):山西省消协:完善消费维权体制机制 提升消费维权效能

时间:1个月前   阅读:19

2020-12-02 16:57 中国新闻

太原12月2日电 (记者 杨杰英)“一年多来,山西省各级消协组织开展消费教育指导,强化消费纠纷调整,创新消费监视方式,各项事情取得新成效。”12月2日,山西省人大常委会副主任、省消费者协会会长李悦娥示意,下一步,要继续推进完善消费维权体制机制,提升消费维权效能。

当日,山西省消费者协会第三届理事会第二次集会在太原举行。山西省消协副会长兼秘书长雷俊福代表山西省消费者协会第三届常务理事会作事情报告时提到,今年新冠疫情发生后,全省各级消协组织有针对性地制订事情方案,助力疫情防控,为疫情时代做好消费维权事情贡献了消协气力。

其中,针对哄抬防疫物品价钱、作废消费预订等问题,山西省消协向全省各医疗器械、餐饮、旅店等相关企业、行业组织,以及宽大消费者发出倡议,提醒经营者和消费者配合抵制哄抬价钱行为,严把食材进货关。针对投诉处置热门问题,下发了《关于疫情防控时期妥善处置消费者合理诉求的紧急通知》,指导各地实时接纳措施,有用缓解疫情引发的消费纠纷。

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同时,增强消费教育和服务监视,消费环境进一步改善。2019年12月4日,山西省消协举行“品质保障放心消费”企业信用等级建立授牌仪式,通过企业自主申报、约请第三方测评机构评估、入企实地观察等环节,评选出信用等级建立AAA级企业24家、AA级企业45家、A级信用企业50家,并举行了授牌。

针对贵金属及珠宝玉石首饰行业存在的虚伪宣传、标识标注杂乱问题,山西省消协与山西省市场监管局消保处建立团结观察组,对太原、忻州等五个市的21个县(区)的127家珠宝店开展了专项观察,并于今年3.15流动时代,向社会公布了2019年度全省贵金属及珠宝玉石首饰商品和服务专项观察报告。近期,山西省消协和省黄金珠宝商会对企业整改情形举行了抽查,对整改措施落实不到位的企业将举行专门约谈。

“一年来,我们创新消费纠纷调整方式,维权效能进一步增强。”雷俊福先容,凭据疫情时代差别阶段消费投诉热门、难点,实时剖析研判消费维权事情重点,通过团结倡议、受理投诉等方式,实时化解疫情下容易引发的爆发式消费纠纷。同时,拓宽投诉受理渠道。继续推进电商消费维权直通车建设,先后将山西50多家大型零售服务企业纳入直通车平台。

此外,山西省消协运用综合手段,维护消费者权益。在处置投诉纠纷过程中,山西省各级消协有针对性地运用调整、劝谕、约谈等手段,督促经营者和服务者实时化解消费纠纷,切实维护消费者合法权益。

从去年换届至今,山西全省各级消协共受理消费者投诉14386件,解决13523件,解决率到达94%,挽回经济损失1366万元。接待来访、来电咨询11170次。

下一步,山西省消协将继续紧扣服务大局、改造创新、维权协作、效能提升四个着力点,流通投诉渠道、创新指导方式、突出监视重点、提升维权能力,在推动构建双循环款式中展现消协新的作为。(完)

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