央视新闻3月31日报道,连年来“直播+电商”的网购方式快速发展,越来越多的消费者通过寓目网络直播下单购物。直播电商购物这一新业态从萌芽起步到快速发展的同时,也发生一些新的消费维权问题。中国消费者协会今天(3月31日)宣布了《直播电商购物消费者知足度在线观察陈诉》(以下简称《陈诉》)。
观察数据显示,从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支出方式、物流、售后等各节点知足度来看,消费者知足水平最高的是支出环节,为79.1分;知足水平最低的是宣传环节,为64.7分。受访消费者对于主播是否就是谋划者的问题认知较为模糊,但对主播强和谐虚伪宣传、有不能声名商品特征的链接在直播间售卖等两点问题反馈较多。
近四成消费者遭遇消费问题
从消费者的维权认知与履历来看,有37.3%的受访消费者在直播购物中碰着过消费问题。对此,中国消费者协会提出四点提议:一是强化禁锢职责,指导直播电商行业康健有序发展,既要推进社会共治,严肃打击种种违法违规行为,也要海涵盛大禁锢;二是明晰直播电商种种谋划者特别是直播电商平台谋划者责任义务,自觉强化诚信类型谋划;三是聚焦要害节点,增强对主播群体的类型打点,主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任;四是勉励消费者加入,鼎力大肆推进消费教育和维权宣传,在树立科学理性的消费见识和平安康健的消费习惯的同时,也要养成精采的维权意识和维权习惯。allbet登陆网址:人民日报评直播带货:是信托营销,不是“一锤子买卖”
编者按 今天人民日报刊文评直播带货,文章称,连年来收集直播在必然水平上拓宽了商品营销渠道,发动了直播经济
中消协相关认真人强调,中消协和各级消协将起劲推行消费监视公益性职责,亲近存眷直播电商购物行业发展态势,重点存眷相关平台和谋划者侵吞消费者权益的不良营商手法,对问题示意突出、消费者反映凶猛的直播电商平台适时约谈,督促问题整改,切实维护消费者正当权益。
(原题为《中消协宣布直播电商购物消费者知足度观察陈诉》)
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